Oleh: Dasep, ST., M.Si.
Air merupakan kebutuhan dasar sekaligus hak setiap warga negara. Amanat Pasal 33 UUD 1945 menegaskan bahwa, sumber daya yang menguasai hajat hidup orang banyak dikelola sebesar-besarnya untuk kemakmuran rakyat.
Dalam konteks ini, perusahaan air minum daerah memiliki misi utama sebagai pelayan publik.
PERUMDA Tirta Benteng Kota Tangerang memiliki keunggulan strategis berupa ketersediaan air baku dari Sungai Cisadane, dukungan penyertaan modal Pemerintah Kota Tangerang, serta kerja sama dengan PT Moya Indonesia.
Ketiga modal tersebut seharusnya menjadi fondasi untuk memperluas akses air bersih bagi masyarakat.
Keberhasilan direksi seyogianya tidak diukur dari megahnya gedung kantor, melainkan dari meningkatnya jumlah sambungan rumah, kontinuitas distribusi air, kualitas layanan, serta kecepatan penanganan pengaduan pelanggan. Indikator pelayanan harus menjadi ukuran utama.
Penyertaan modal pemerintah daerah hendaknya dipahami sebagai investasi pelayanan publik. Karena itu orientasi perusahaan tidak boleh hanya bertumpu pada besarnya kontribusi PAD, tetapi pada meningkatnya manfaat yang dirasakan masyarakat setiap tahun melalui perluasan jaringan pelayanan.
Ke depan, evaluasi kinerja perlu mengedepankan prinsip tata kelola yang baik, transparansi, akuntabilitas, efektivitas, dan kepuasan pelanggan. Masyarakat akan lebih mengingat air yang mengalir lancar setiap hari daripada kemegahan sebuah gedung kantor.
Harapannya, PERUMDA Tirta Benteng terus memperkuat komitmennya sebagai BUMD pelayanan publik yang profesional, inovatif, dan berorientasi pada pemenuhan hak dasar masyarakat atas air bersih.
Semakin luas cakupan pelayanan, semakin nyata kehadiran pemerintah dalam meningkatkan kesejahteraan warganya. (**).
Biodata Penulis:
– Akademisi.
– Pengamat Sosial Politik.
