TIGARAKSA, (B1) – Tim evaluator (penilai) dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB), pantau dan evaluasi pelayanan publik di Kabupaten Tangerang. Ada dua dinas yang dipantau, yakni Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Senin (24/8/20).
Tim Evaluator dari Kemenpan RB tersebut berjumlah empat orang yakni Taufiq Hidayanto Setiawan, Rogo Pamungkas, Syafrudin, Bobby Boris Baskoro.
Kepala Bidang Koordinasi Pelaksanaan Kebijakan dan Evaluasi Pelayanan Publik Wilayah 1, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Taufiq Hidayanto Setiawan mengatakan, kunjungan kerja di Kabupaten Tangerang dalam rangka mengevaluasi pelayanan publik di Disdukcapil dan BPMTSP Kabupaten Tangerang.
Beberapa hal yang menjadi target komponen evaluasi diantaranya, Standar Pelayanan, Maklumat Pelayanan, Konsultasi dan Pengaduan, Kompetensi Pegawai, Survey Kepuasan Masyarakat, Kode Etik, Sarana dan Prasarana, Sistem Pelayanan Publik, serta Inovasi.
“Kami melihat pelayanan publik di Lingkup Pemerintah Kabupaten Tangerang sudah berjalan efektif. Namun demikian ada beberapa catatan dan rekomendasi yang mungkin perlu ditingkatkan di masa-masa yang akan datang. Seperti Sistem Antrian dan ruangan Smoking Area yang harus ditingkatkan sesuai tuntutan dan kebutuhan masyarakat,” ujar Taufik.
Taufiq berharap , setiap instansi dapat memberikan pelayanan publik semaksimal mungkin. Baik dari segi manajemen pengelolaan pelayanan, maupun sarana prasarana dan SDM yang berkualitas
Sementara itu Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tangerang Syafrudin, meminta kepada tim penilai agar tidak sungkan-sungkan untuk memberikan masukan kepada Dinas Dukcapil Kabupaten Tangerang. Sehingga di masa mendatang pelayanan publik yang diberikan semakin baik dan berkualitas.
“Semoga dengan evaluasi ini, dapat menjadi acuan untuk memperbaiki dan menyempurnakan layanan. Sesuai dengan aspek penyelenggaraan pelayanan publik di Kabupaten Tangerang,” ucapnya. (kom/sus).
