TANGERANG, (B1) – Tepat pada tanggal 15 Agustus 2018 PT Aetra Air Tangerang memperingati tujuh tahun masa operasional. Selama tujuh tahun beroperasi Aetra Tangerang selalu berupaya memberikan pelayanan yang terbaik untuk seluruh pelanggan.
Berbagai kemudahan dan kenyamanan yang disediakan oleh Aetra Tangerang dalam tujuh tahun ini seperti diantaranya Contact Center dan Unit Reaksi Cepat 24 jam, program paket hemat pemakaian air, serta kemudahan cara pembayaran tagihan melalui beragam kanal antara lain Indomaret, Alfamart, Kantor Pos, Bank Mandiri, dan Bank BCA, selain tentunya melalui kasir di Kantor Pelayanan Pelanggan Aetra Tangerang, ternyata cukup efektif dalam mendorong masyarakat untuk beralih dari air tanah ke air perpipaan.
Hal ini terbukti dari pencapaian Aetra Tangerang selama ini. Hingga bulan Agustus 2018, Aetra Tangerang telah melayani 64.787 sambungan pelanggan langsung, yang terdiri dari pelanggan domestik (rumah tangga) dan non domestik. Di samping itu Aetra Tangerang juga melayani pasokan air curah yang setara dengan 19.044 sambungan rumah tangga.
“Dengan demikian Aetra Tangerang telah melayani 81.575 rumah tangga atau setara dengan 489.450jiwa. Hal ini berarti rasio pelayanan Aetra Tangerang di wilayah konsesi telah mencapai 41,8 persen, jauh melebihi target yang ditetapkan dalam Perjanjian Kerja Sama,” jelas Edy Hari Sasono, Presiden Direktur PT Aetra Air Tangerang.
Untuk terus memperluas jangkauan pelayanan kepada masyarakat serta meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan, pada tahun 2018 ini, Aetra Tangerang merencanakan penambahan investasi sebesar Rp38,7 milyar untuk percepatan peningkatan cakupan akses terhadap air minum perpipaan di wilayah pelayanan.
Sampai dengan bulan Agustus 2018 Aetra Tangerang telah membukukan total investasi untuk sistem penyediaan dan pelayanan air minum sebesar Rp787 miliar. Jumlah ini telah melebihi target rencana investasi pada awal masa kerjasama sebesar Rp588 miliar.
“Hal ini merupakan perwujudan komitmen kami untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat di Kabupaten Tangerang,” tambah Edy Sasono.
Diskon Biaya Sambungan Baru 50%
Menyambut ulang tahun yang ke-7, Aetra Tangerang kembali mengadakan kegiatan AKRAB (Aetra Ka Rumah Baraya) 2018 pada tanggal 7 dan 8 Juli 2018 yang lalu. Dalam kegiatan ini seluruh karyawan Aetra Tangerang termasuk jajaran Direksi turun langsung ke tengah-tengah masyarakat untuk menawarkan sambungan baru dengan diskon sebesar 50%.
“Dalam rangka peringatan tahun operasional ke-7, pada tanggal 1 – 15 Juli 2018 yang lalu Aetra Tangerang menawarkan diskon sebesar 50% untuk pemasangan sambungan baru bagi masyarakat yang propertinya telah dilewati jaringan perpipaan Aetra Tangerang, dan biaya sambungan baru ini dapat dicicil hingga enam kali. Dan khusus pada tanggal 7 dan 8 Juli 2018 seluruh karyawan termasuk direksi akan secara langsung turun ke masyarakat untuk menawarkan program diskon ini,” ungkap Edy Sasono.
Program ini bertujuan memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk turut menikmati layanan air perpipaan, selain itu program ini merupakan bentuk komitmen Aetra Tangerang untuk percepatan akses air minum di Kabupaten Tangerang, khususnya di delapan kecamatan wilayah pelayanan.
“Dengan pengenaan biaya sambungan baru yang lebih terjangkau dan dapat dicicil, masyarakat diharapkan dapat terdorong untuk segera melakukan pemasangan sambungan air perpipaan di rumah mereka. Hal ini pada akhirnya akan berkontribusi langsung pada program percepatan perluasan cakupan akses air minum yang telah dicanangkan oleh Pemerintah Kabupaten Tangerang,” jelas Edy Sasono.
Sementara itu sebagai bentuk penghargaan kepada pelanggan, pada 15 Juli 2018 yang lalu Aetra Tangerang mengundang ratusan pelanggan untuk berwisata ke Batavia Splash Water Adventure di Kecamatan Pasar Kemis.
“Tak kurang dari 500 pelanggan beserta keluarga kami undang dalam acara ini, bersama-sama gembira menyambut 7 tahun operasional Aetra Tangerang. Hal ini merupakan salah satu cara kami untuk berterima kasih kepada pelanggan yang selama ini telah setia mempergunakan layanan Aetra Tangerang. Pelanggan adalah faktor utama yang menentukan keberlangsungan pelayanan Aetra Tangerang hingga mampu mencapai tahun ke-7,” lanjut Edy Sasono
Dalam kegiatan ini, selain diajak untuk menikmati wahana permainan air yang tersedia, para pelanggan undangan juga berkesempatan membawa hadiah kejutan berupa TV, kompor gas, kipas angin, penanak nasi, blender, dan seterika. Seluruh pelanggan undangan yang hadir juga langsung mendapatkan diskon tagihan air senilai Rp25.000 yang secara otomatis dipotongkan pada tagihan bulan mendatang.
“Kami mengucapkan terimakasih atas kepercayaan masyarakat yang begitu besar dalam tujuh tahun ini. Ini memacu kami untuk terus berkomitmen meningkatkan pelayanan terutama dalam hal kualitas, kuantitas, dan kontinuitas pasokan air minum. Bagi kami, kepuasan pelanggan dan kepercayaan masyarakat adalah yang utama,” tutup Edy. (bayu).
