SERANG, (B1) – Sambut Hari Ulang Tahun (HUT) Bhayangkara ke-80 Tahun 2026, Polda Banten melaksanakan kegiatan Penilaian Lomba Layanan Polisi 110 di jajaran Polres. Kegiatan penilaian dimulai di Polres Pandeglang dan Polres Lebak, Selasa (9/6/26).
Kegiatan tersebut dipimpin oleh Ka SPKT Polda Banten AKBP Saidin dan dihadiri Kabagdalops Roops Polda Banten AKBP Kamdiyah serta Kasubbid Penmas Bidhumas Polda Banten AKBP Meryadi.
Lomba Layanan Polisi 110 merupakan salah satu upaya Polda Banten untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam memberikan respons cepat terhadap laporan dan pengaduan masyarakat melalui layanan darurat Kepolisian 110.
Adapun aspek penilaian meliputi evaluasi pelaksanaan Layanan Polisi 110 periode Januari hingga Juni 2026, hasil mystery call kepada Kapolres dan operator layanan, kemampuan personel dalam menerima dan menindaklanjuti laporan masyarakat, kelengkapan administrasi dan sarana prasarana pendukung, hingga inovasi yang dilakukan satuan wilayah dalam menyosialisasikan layanan Polisi 110 kepada masyarakat.
Dalam kesempatan tersebut, Kabidhumas Polda Banten Kombes Pol Maruli Ahiles Hutapea mengatakan, lomba ini bukan sekadar ajang kompetisi, melainkan sarana evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan Kepolisian kepada masyarakat.
“Layanan Polisi 110 merupakan salah satu garda terdepan pelayanan Polri yang dapat diakses masyarakat selama 24 jam. Melalui kegiatan penilaian ini, kami ingin memastikan bahwa setiap laporan masyarakat ditangani secara cepat, tepat, dan profesional oleh seluruh jajaran Polda Banten,” ujar Maruli.
Maruli menjelaskan bahwa kecepatan respons, kemampuan komunikasi petugas, hingga inovasi dalam memberikan pelayanan menjadi indikator penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin modern dan terpercaya.
“Polri terus berupaya menghadirkan pelayanan yang mudah dijangkau, responsif, dan humanis. Penilaian ini diharapkan dapat memotivasi seluruh personel untuk memberikan pelayanan terbaik serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri,” jelasnya. (har).
